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이용안내 FAQ

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제목 반품 / 교환 / 환불
작성자 아이크라운 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-24
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  • 조회수 106



  • Q   결제취소했는데 취소가 안된거 같아요. 확인해주세요.
  • A   카드취소는 매입 전 취소일 경우 바로 취소확인 되지만 매입 후 취소일 경우에는 2~7일 안으로 카드취소 처리가 완료됩니다.
         카드사로 2~7일 후에 확인 부탁드립니다.
         실시간계좌이체나 가상계좌 환불의 경우 고객님의 계좌로 2~3일 안에 환불처리가 되오니 환불계좌를 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
  • Q   주문을 잘못했어요. 색상 혹은 제품을 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
  • A   동일 제품일 경우에는 색상변경이 가능하며 출고 전에 당사 고객센터로 연락주시면 변경하여 출고해드립니다.  
         (주문서는 처음 선택하신 색상으로 확인되나 배송시 변경된 색상으로 발송됩니다.)
         만약 이미 출고가 되었거나 수령 후 색상 변경을 하실 경우에는 미개봉시 교환처리 해드리며 왕복배송료 5,000원이 부과됩니다. 
  • Q   환불처리는 어떻게 진행되나요?
  • A   제품의 오배송, 제품 이상시 배송일로부터 7일 이내에 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 접수해주세요.
         제품의 반품 및 주문취소 후 무통장/실시간계좌이체의 경우 3일이내 환불, 카드결제의 경우 7일 이내에 승인취소처리됩니다.
  • Q   이벤트 구성이 변경되었는데 교환 가능 한가요?
  • A   죄송하지만 이벤트는 수시로 변동이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
         아직 사용하지 않은 상태이면 교환은 가능하지만, 왕복배송료 5,000원이 부과되는 점 참고바랍니다.
  • Q   반품이 가능한 경우와 불가능한 경우가 궁금해요.
  • A   구매하신 제품의 반품은 제품의 미개봉, 미사용 상태에서만 가능하며(수령 후 7일 이내 접수가능) 제품의 오배송,
         제품 이상시 100% 반품이 가능합니다.
         고객 단순변심(컬러를 잘못 선택하신 경우, 사용을 원치 않을 경우 등) 의 경우 미개봉, 미사용 상태에서만 가능하며
         교환 및 반품시 배송비(왕복배송료 5,000원)는 고객님 부담입니다.
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