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이용안내 FAQ

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제목 주문 / 결제
작성자 아이크라운 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-24
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  • 조회수 116

  • Q   비회원으로 구매 후 주문번호를 분실했을시 어떻게 알 수 있나요?
  • A   비회원 구매 후, 주문번호 분실시 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 확인하여 알려드립니다.
  • Q   주문 및 입금확인은 언제 이루어지나요?
  • A   주문 및 확인은 카드 주문, 실시간 계좌이체, 가상계좌로의 입금일 경우 결제와 동시에 확인됩니다.
         무통장입금의 경우 11시전까지만 당일 확인이 가능하고 추후 입금 내역은 다음날 확인이 가능합니다.
  • Q   주문한 내역의 영수증, 현금 영수증, 세금 계산서를 따로 받을 수 있을까요?
  • A   현금영수증 발행은 가상계좌, 계좌이체 결제시 현금 영수증을 선택해주시면 발행이 가능합니다.
         세금계산서 발급은 결제창에서 지출 증빙용으로 발행 가능합니다.
  • Q   비회원도 주문이 가능한가요
  • A   비회원 주문도 가능합니다. 다만 비회원 주문시에는 포인트가 적립되지 않으니 참고 부탁드립니다.  
         회원 가입시에는 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있으니
    참고 부탁드립니다.
  • Q   비회원도 주문 확인은 어디서 하나요?
  • A   사이트에서 우측상단의 돋보기 아래 있는 메뉴바 표시를 클릭하시면 MY PAGE 메뉴 안에 ORDER LIST에서 비회원 주문조회 가능하게 노출되고 있습니다.
  • Q   주문은 어떻게 하나요?
  • A   [MY CART]에 저장 후, [MY BASKET] → [나의 쇼핑정보] → [장바구니] 메뉴에서 다른 상품과 한꺼번에 결제하실 수 있습니다.
  • Q   주문한 상품은 어떻게 결제하면 되나요?
  • A   신용카드, 계좌이체, 무통장입금 및 적립된 포인트를 이용한 결제도 가능합니다.

         (단, 적립된 포인트로 결제시 할인 제품은 적용이 되지 않을 수 있습니다.)

  • Q   주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
  • A   로그인 후, 마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
  • Q   인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
  • A   인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민/우리카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고
         카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.
         거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.
  • Q   전에 주문했던 내용을 확인하고 싶어요. 시간이 많이 지났는데도 가능할까요?
  • A   지난 주문내역은 마이페이지 > 주문/배송조회에서 확인 가능합니다. 상단의 조회기간을 선택하면 해당 기간별로 조회할 수 있습니다.
  • Q   결제가 잘 안됩니다.
  • A   결제가 잘 되지 않는다면, 아래의 사항을 점검해주세요.

         1. 카드 (신용/체크) 이용 시 : 사용하는 카드의 한도 점검 혹은 분실 신고가 되었거나 유효기간이 지난 카드가 아닌지 확인

         2. 실시간계좌이체 : 예금잔고 확인

         3. 즐겨찾기로 접속했다면, 주소 다시 확인 http://www.eye-crown.com

         4. 인터넷 메뉴 중 도구 > 인터넷옵션 > 임시인터넷파일 메뉴에서 쿠키 삭제, 파일 삭제 후 다시 시도 (오프라인 항목 모두 삭제 체크)

         5. 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 선택 > 사이트 클릭 > http://www.eye-crown.com 추가

  • Q   주문을 취소하고 싶어요.
  • A   마이페이지 > 주문/배송조회에서 취소 신청을 하시면 됩니다. 단, [주문확인]상태일 경우에만 취소 신청이 가능합니다.
  • Q   주문취소요청을 다시 철회하고 싶습니다.
  • A   주문 취소 철회 요청은 불가합니다. 번거로우시더라도 재주문 부탁 드립니다.
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